¿Quiere comprar por Guauki sin necesidad de moverte del sillón? Te explicamos cómo se hace. Y si aún te quedan dudas, puedes contactarnos al Contact Center al 920 010 640
¿Cómo realizo una compra?
¿Qué medios de pago puedo usar?
¿Cuánto es el tiempo de entrega?¿Tiene un costo?
¿Cómo puedo cancelar mi compra online?
¿Cómo devuelvo mi pedido?¿Cuanto tiempo tengo para devolverlo? ¿En que caso me devuelven mi dinero?
¿Los productos tienen garantia?
¿Cómo realizo una compra?
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Sitio web: Entra a la lista de precios de la marca que estás buscando. Luego ubica el producto en la lista de precios y dale clic al botón [+] para agregar al carrito de compras. Finalmente, dale clic al botón [Hacer pedido] ubicado al lado derecho en el carrito de compras. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.
WhatsApp: Escríbenos al 920 010 640 e indícanos los productos que quieres pedir. Ahí mismo te pediremos tus datos y confirmaremos tu pedido.
Teléfono: Llámanos al 920 010 640 e indícanos los productos que quieres pedir. Ahí mismo te pediremos tus datos y confirmaremos tu pedido.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Pago en línea: Al finalizar tu pedido por el sitio web, podrás escoger pagar en línea con tus tarjetas Visa. También podrás solicitar este medio de pago por teléfono o por WhatsApp. Te mandaremos un enlace, donde podrás ingresar tu tarjeta y realizar el pago.
Pago contra entrega: Visa, Master Card, Diners y American Express contra entrega: Al momento de recibir tu pedido, podrás pagar con cualquiera de las tarjetas mencionadas. No aplica para pedidos a balnearios de Lima o zonas periféricas.
Billetera electrónica: Yape, Tunki y Lukita para compras realizadas por whatsapp o teléfono.
En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio al cliente para evaluar otras opciones.
¿Cuánto es el tiempo de entrega?¿Tiene un costo?
Contamos con la modalidad de Delivery.
Precio de entrega:
- Lima Metropolitana: El precio se calcula segun la direccion de entrega.
- Lima Provincias y Departamentos de Peru: Se cotiza el embalado y entrega en agencia, tenemos disponibilidad de entregar en la agencia de su preferencia.
Tiempo de entrega:
- Lima Metropolitana: 1-2 dias habiles.
- Lima Provincias y Departamentos de Peru: 1-2 dias habiles(Dejarlo en agencia)
¿Cómo puedo cancelar mi compra online?
Las compras puede cancelarlas de 3 formas
- Llamando al contact center: 920 010 640
- Escribiendo al WhatsApp: 920 010 640
- Escribiendo al correo: Pedidos@guauki.com
¿Cómo devuelvo mi pedido?¿Cuanto tiempo tengo para devolverlo? ¿En que caso me devuelven mi dinero?
Solo se aceptarán cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Por error de la empresa:
Plazo máximo: 1 día.
Solo se realizan cambios en caso la empresa haya cometido un error en la entrega del producto o no llegue en las condiciones como se recibe de fabrica.
Guauki tiene la responsabilidad de cambiar el producto, por uno en perfectas condiciones de empaque y uso.
En caso de NO contar con el cambio en stock, Guauki iniciara el proceso de devolucion de Dinero. Siendo este los numeros de cuentas del cual se realizo el deposito, no se aceptan devoluciones a otras cuentas que no sea de la que se recibio el abono.
Por error o desistimiento del cliente:
Plazo maximo: 1 día.
En caso haya disponibilidad de cambio por el producto solicitado, el cliente asume los costos de envio hacia nuestro almacen y entrega a su domicilio, ademas de una penalizacion de 18% del valor del pedido.
En caso no haya disponibilidad de cambio de producto, Guauki no se hace responsable del error cometido del cliente, siendo este ultimo responsable de su compra. Previo a cualquier deposito o abono, Guauki es responsable de compartir toda la documentacion disponible del producto para validar que es el producto que desea comprar.
¿Los productos tienen garantia?
Todos los productos tienen garantia por desperfectos de fabrica.
El tiempo de garantia lo define el fabricante lo cual es en promedio de 6 a 12 meses.